Empfehlio Inbound Flex – Professionele telefonische antwoordservice met geïntegreerd beoordelingsbeheer: neem oproepen aan en verhoog de beoordelingen

Maak van elk inkomend gesprek een kans voor meer beoordelingen en feedback. Wij beantwoorden de vragen op een vriendelijke, professionele en directe manier en verzamelen de mening van klanten, die we u vervolgens gestructureerde feedback geven.

In de servicecategorie van Empfehlio vormt Inbound Flex een perfecte aanvulling op ons portfolio: terwijl CSAT Pulse proactieve telefonische enquêtes uitvoert en Kiyoh digitale reviewoplossingen biedt, vult Inbound Flex de leemte voor inkomende gesprekken. Geen traditioneel callcenter of receptioniste – wij onderscheiden ons door naadloos reviewmanagement: onze medewerkers verzamelen op een charmante manier feedback, verwijzen klanten door naar platforms zoals Google of Trustpilot en leveren de inzichten aan u conform de AVG. Ideaal voor e-commerce, handel, de gezondheidszorg of consultancy, waar persoonlijke service en reviews het verschil maken. Meer dan 11.000 bedrijven vertrouwen op Empfehlio (4,9/5 op Google) – met Duitse ondersteuning en snelle installatie.

Wat is Empfehlio Inbound Flex?

Inbound Flex is een flexibele telefoondienst die uw inkomende oproepen professioneel afhandelt en tegelijkertijd reviews en feedback verzamelt. Onze getrainde medewerkers volgen uw script, filteren vragen en verwerken subtiel tevredenheidsvragen – zoals "Zou u ons aanbevelen?" – of nodigen klanten direct uit om een ​​review te schrijven. Het resultaat? Meer authentieke reviews, diepere inzichten en een hogere klantloyaliteit, zonder dat u er zelf iets voor hoeft te doen. Volledig uitbesteed, schaalbaar en zonder langlopende contracten – het is de perfecte aanvulling op onze NFC/QR-producten of CSAT Pulse voor een compleet reviewmanagement.

Wat krijg je met Inbound Flex?

• Professionele telefoonbeantwoording: Gebaseerd op uw individuele script (begroeting, kwalificatie, ticketaanmaak of orderaanname) – met standaard SLA (bijv. 80/20) en opties voor upgrades.
• Geïntegreerd beoordelingsbeheer: Tijdens het gesprek verzamelen we vakkundig feedback en beoordelingen en verwijzen we je door naar platforms zoals Google. Vervolgens ontvang je een gestructureerd rapport van de verzamelde gegevens (bijvoorbeeld als CSV-/Excel-rapport).
• Gedetailleerde rapportage: Dagelijkse of wekelijkse rapporten over gesprekken, gemiddelde afhandelingstijd (AHT), serviceniveau (SL), afgebroken gesprekken en verzamelde beoordelingen.
• Optionele functies: Gespreksopname (met toestemming), fluistertoon voor realtime coaching, IVR (Interactive Voice Response) voor automatisering.
• Flexibele opties: Openingstijden (9–18, 8–20 of 24/7), meertaligheid (Duits/Engels, andere op aanvraag) en aanpasbare SLA's.
• AVG-conform en veilig: Alle gegevens en beoordelingen worden verwerkt in overeenstemming met de regelgeving inzake gegevensbescherming, inclusief gegevensverwerkingsovereenkomsten.

De voordelen op een rij

• Meer recensies zonder moeite: Als u tijdens het telefoongesprek direct om beoordelingen vraagt, stijgt het aantal beoordelingen: charmant en natuurlijk, wat leidt tot meer authenticiteit.
• Betere prijs-prestatieverhouding bij reviewmanagement: In tegenstelling tot standaard callcenters betaalt u alleen voor de minuten die u gebruikt, inclusief geïntegreerde feedbackverzameling. Er is geen extra service vereist.
• Pure flexibiliteit: Geen vaste kosten of langlopende contracten; schaalbaar van testfases tot piekbelastingtijden met overloopoptie.
• Verhoog de klanttevredenheid: Een professionele service in combinatie met een feedbackloop helpt om zwakke punten te optimaliseren en de verkoop te verhogen.
• Portfolio-integratie: Combineer met CSAT Pulse voor uitgaande enquêtes of Kiyoh voor digitale beoordelingen – voor een holistisch systeem.
• Klaar voor gebruik in een mum van tijd: Livegang binnen 2–5 werkdagen, met Duitse ondersteuning voor een naadloze installatie.

Onze prijzen – nauwkeurig tot op de minuut en gestaffeld

(incl. 19% BTW, netto vanaf € 0,59/min)
Betaal alleen voor het daadwerkelijke gebruik (gesprekstijd + vooraf bepaalde follow-up, factureringsstappen bijvoorbeeld 60/30 seconden). Flexibele belminuten, maandelijks te boeken – geen abonnement, geen minimale looptijd.

• Basisprijs: € 0,65/minuut
• Volumekortingen:
  • 5 minuten: € 0,65 (geen korting)
  • 10 minuten: € 0,63 (3% korting)
  • 30 minuten: € 0,62 (4% korting)
  • 60 minuten: € 0,61 (6% korting)
  • 120 minuten: € 0,60 (7% korting)
  • 240+ minuten: € 0,59 (9% korting)

Zo werkt het – in 4 eenvoudige stappen

1. Bestel een quotum: Selecteer in de shop het gewenste aantal minuten. Wij nemen contact met u op voor de afstemming (script, SLA, etc.).
2. Faciliteit: Ons onboardingteam regelt alles, inclusief doorschakeling van gesprekken en integratie van reviews.
3. Gesprekken afhandelen: Onze agenten nemen telefoontjes aan, voeren taken uit en verzamelen op een vriendelijke manier feedback/beoordelingen.
4. Gebruik inzichten: Ontvang rapporten en verzamelde beoordelingen via e-mail of dashboard, zodat u ze direct kunt gebruiken voor uw bedrijf.

Waarom Inbound Flex van Empfehlio?

• Gespecialiseerd in recensies: Als experts in reviews integreren wij feedbackverzameling naadloos – beter dan welk standaard callcenter dan ook.
• Alles uit één hand: Duitse ondersteuning, snelle opschaling en combinatie met onze andere diensten voor maximale impact.
• Bewezen successen: Duizenden klanten verhogen hun beoordelingen en klanttevredenheid – met de nadruk op waar voor hun geld.
• Tevredenheidsgarantie: Gratis consult vooraf om een ​​perfecte pasvorm te garanderen.

Begin nu en zet uw telefoongesprekken om in recensies! Bestel uw minutenpakket of neem contact met ons op voor een gratis adviesgesprek.