Empfehlio Inbound Flex – Professionele telefonische antwoordservice met geïntegreerd beoordelingsbeheer: neem oproepen aan en verhoog de beoordelingen

Beschouw elk binnenkomend gesprek als een kans voor meer beoordelingen en feedback. Wij nemen de telefoongesprekken op een prettige en deskundige manier op en verzamelen direct de meningen van de klanten, die wij vervolgens op een gestructureerde manier aan u terugkoppelen.

In de servicecategorie van Aanbeveling toegevoegd Inkomende Flex vormt een perfecte aanvulling op ons portfolio: Terwijl CSAT-puls voert proactief uitgaande enquêtes uit via de telefoon en Kiyo Met digitale reviewoplossingen overbrugt Inbound Flex de kloof tussen inkomende gesprekken. Geen traditioneel callcenter of receptioniste – wij onderscheiden ons met naadloos reviewbeheer: onze medewerkers verzamelen op een charmante manier feedback, verwijzen klanten door naar platforms zoals Google of Trustpilot en leveren de inzichten aan u, conform de AVG. Ideaal voor e-commerce, handel, gezondheidszorg of consultancy, waar persoonlijke service en reviews het verschil maken. Meer dan 11.000 bedrijven vertrouwen op Empfehlio (4,9/5 op Google) – met Duitse ondersteuning en snelle installatie.

Wat is Empfehlio Inbound Flex?

Inkomende Flex is een flexibele telefonische service die uw telefoontjes professioneel beantwoordt en tegelijkertijd reviews en feedback verzamelt. Onze getrainde medewerkers volgen uw script, kwalificeren vragen en verwerken subtiel tevredenheidsvragen – zoals "Zou u ons aanbevelen?" – of nodigen u direct uit om reviews te schrijven. Het resultaat? Meer authentieke reviews, diepere inzichten en een hogere klantloyaliteit, allemaal zonder dat u er iets voor hoeft te doen. Volledig uitbesteed, schaalbaar en zonder langetermijncontracten – perfect als aanvulling op onze NFC/QR-producten of CSAT Pulse voor uitgebreid reviewbeheer.

Wat krijg je met Inbound Flex?

• Professionele telefoonbeantwoording: Gebaseerd op uw individuele script (begroeting, kwalificatie, ticketaanmaak of orderaanname) – met standaard SLA (bijv. 80/20) en opties voor upgrades.
• Geïntegreerd beoordelingsbeheer: Tijdens het gesprek verzamelen we vakkundig feedback en beoordelingen en verwijzen we je door naar platforms zoals Google. Vervolgens ontvang je een gestructureerd rapport van de verzamelde gegevens (bijvoorbeeld als CSV-/Excel-rapport).
• Gedetailleerde rapportage: Dagelijkse of wekelijkse rapporten over gesprekken, gemiddelde afhandelingstijd (AHT), serviceniveau (SL), afgebroken gesprekken en verzamelde beoordelingen.
• Optionele functies: Gespreksopname (met toestemming), fluistertoon voor realtime coaching, IVR (Interactive Voice Response) voor automatisering.
• Flexibele opties: Openingstijden (9–18, 8–20 of 24/7), meertaligheid (Duits/Engels, andere op aanvraag) en aanpasbare SLA's.
• AVG-conform en veilig: Alle gegevens en beoordelingen worden verwerkt in overeenstemming met de regelgeving inzake gegevensbescherming, inclusief gegevensverwerkingsovereenkomsten.

De voordelen op een rij

• Meer recensies zonder moeite: Als u tijdens het telefoongesprek direct om beoordelingen vraagt, stijgt het aantal beoordelingen: charmant en natuurlijk, wat leidt tot meer authenticiteit.
• Betere prijs-prestatieverhouding bij reviewmanagement: In tegenstelling tot standaard callcenters betaalt u alleen voor de minuten die u gebruikt, inclusief geïntegreerde feedbackverzameling. Er is geen extra service vereist.
• Pure flexibiliteit: Geen vaste kosten of langlopende contracten; schaalbaar van testfases tot piekbelastingtijden met overloopoptie.
• Verhoog de klanttevredenheid: Een professionele service in combinatie met een feedbackloop helpt om zwakke punten te optimaliseren en de verkoop te verhogen.
• Portfolio-integratie: Combineer met CSAT Pulse voor uitgaande enquêtes of Kiyoh voor digitale beoordelingen – voor een holistisch systeem.
• Klaar voor gebruik in een mum van tijd: Livegang binnen 2–5 werkdagen, met Duitse ondersteuning voor een naadloze installatie.

Onze prijzen – nauwkeurig tot op de minuut en gestaffeld

(incl. 19% BTW, netto vanaf € 0,59/min)
Betaal alleen voor het daadwerkelijke gebruik (gesprekstijd + vooraf bepaalde follow-up, factureringsstappen bijvoorbeeld 60/30 seconden). Flexibele belminuten, maandelijks te boeken – geen abonnement, geen minimale looptijd.

• Basisprijs: € 0,65/minuut
• Volumekortingen:
  • 5 minuten: € 0,65 (geen korting)
  • 10 minuten: € 0,63 (3% korting)
  • 30 minuten: € 0,62 (4% korting)
  • 60 minuten: € 0,61 (6% korting)
  • 120 minuten: € 0,60 (7% korting)
  • 240+ minuten: € 0,59 (9% korting)

Zo werkt het – in 4 eenvoudige stappen

1. Bestel een quotum: Selecteer in de shop het gewenste aantal minuten. Wij nemen contact met u op voor de afstemming (script, SLA, etc.).
2. Faciliteit: Ons onboardingteam regelt alles, inclusief doorschakeling van gesprekken en integratie van reviews.
3. Gesprekken afhandelen: Onze agenten nemen telefoontjes aan, voeren taken uit en verzamelen op een vriendelijke manier feedback/beoordelingen.
4. Gebruik inzichten: Ontvang rapporten en verzamelde beoordelingen via e-mail of dashboard, zodat u ze direct kunt gebruiken voor uw bedrijf.

Waarom Inbound Flex van Empfehlio?

• Gespecialiseerd in recensies: Als experts in reviews integreren wij feedbackverzameling naadloos – beter dan welk standaard callcenter dan ook.
• Alles uit één hand: Duitse ondersteuning, snelle opschaling en combinatie met onze andere diensten voor maximale impact.
• Bewezen successen: Duizenden klanten verhogen hun beoordelingen en klanttevredenheid – met de nadruk op waar voor hun geld.
• Tevredenheidsgarantie: Gratis consult vooraf om een ​​perfecte pasvorm te garanderen.

Begin nu en verander telefoongesprekken in beoordelingen! Bestel uw minutenlimiet of neem contact met ons op voor een vrijblijvend adviesgesprek.